Ausbildung Kaufmann/-frau (m/w/d) für Verkehrsservice bei der SWH Gruppe
02.08.2024
3 Jahre
Die Zukunft ist grün. Werde Kaufmann/-frau für Verkehrsservice bei der SWH Gruppe!
Deine Aufgaben:
In diesem Beruf bist Du die gute Fee der Kunden. Du lernst sie in unserer Serviceeinrichtung, am Telefon oder über unsere Social-Media-Kanäle fachgerecht zu beraten und zu betreuen.
Dafür brauchst Du umfassende Kenntnisse zum Verkehrsangebot und zu Fahrpreisen im Verkehrsverbund Oberelbe und darüber hinaus sowie zu den Sehenswürdigkeiten unserer schönen Stadt und ihrer reizvollen Umgebung im Lausitzer Seenland. Natürlich gehört auch der Verkauf von Tickets und die kaufmännische Steuerung des Vertriebs dazu.
Deine Ausbildung:
Dauer: 3 Jahre mit Abschluss IHK-Prüfung
Ausbildungsbetrieb: Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda mbH
Ausbildungsstelle: DVB AG Dresden und andere ÖPNV - Unternehmen in Sachsen
Berufsschule: Berufliches Schulzentrum Schkeuditz
Das sind Deine Ausbildungsinhalte:
Qualitätsgerechte Kundenberatung, -betreuung und -gewinnung
Auskunft zu Verkehrsverbindungen und Fahrpreisen
aktuelle Information von Verkehrsstörungen und Veränderungen im Liniennetz
Touristen- und Gästeservice
Gestaltung von Angeboten und Service in Unternehmens- und Verkehrsverbund
Betreuung von Abonnenten
Verkauf von Fahrscheinen
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle betrieblicher Abläufe
Ansprechpartner für Hinweise, Beschwerden und Lob von Fahrgästen
Das bringst Du als Voraussetzung mit:
erfolgreicher Abschluss der Realschule
gute Kenntnisse in Mathematik, Deutsch, Informatik und Englisch
Kommunikationsfähigkeit und soziales Verständnis
Interesse an Verkehrsgeographie
Zuverlässigkeit
Interesse an Zahlen, Daten und Zusammenhängen