Tourismuskaufmann/-frau: Ausbildung und Beruf

Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen sind in Reisebüros tätig, um die Urlaubswünsche ihrer Kunden zu ermitteln und entsprechende Angebote von Reiseveranstaltern und Verkehrsbetrieben zu vermitteln. Im Bereich der Geschäftsreisen nehmen sie die Anfragen von Geschäftsreisenden hauptsächlich telefonisch oder über digitale Medien entgegen. Sie recherchieren Reiseverbindungen, finden passende Verkehrsmittel und Unterkünfte für die gewünschten Reisedaten und kümmern sich um die Buchungen. Bei Reiseveranstaltern kaufen sie Reiseleistungen ein, schnüren Paketangebote und verkaufen sie über verschiedene Kanäle wie Telefon, Website oder Reisebüros. Darüber hinaus kümmern sie sich um kaufmännische Tätigkeiten wie die Kalkulation von Preisen, das Erstellen von Angeboten, die Überwachung von Zahlungseingängen sowie die Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen. Zusätzlich sind sie für die Entwicklung, Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zuständig.

Die Vergütung für eine duale Ausbildung wird vom Ausbildungsbetrieb gezahlt und orientiert sich in tarifgebundenen Betrieben an den tarifvertraglichen Bestimmungen. Auszubildenden steht eine angemessene Vergütung zu. Wenn die Ausbildung in schulischer Form erfolgt, beispielsweise an einer Berufsfachschule oder im ersten Ausbildungsjahr als Berufsgrundbildungsjahr (BGJ), entfällt die Ausbildungsvergütung.                                               

1. Ausbildungsjahr:  797 €
2. Ausbildungsjahr:  908 €
3. Ausbildungsjahr: 1.052 €

1. Lehrjahr

• Gestaltung von Produkten und Leistungen

• touristisches Marketing

• Service und Qualität

• Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf

• Verkaufsgespräche zielorientiert führen

• Geschäftsprozesse erfassen und analysieren

• Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern

1. Lehrjahr

• rechtliche Grundlagen des Tourismus

• kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Veranstalterreisen vermitteln

• Reiseleistungen für Privat- und Geschäftsreisende vermitteln und organisieren

• Eigenveranstaltungen entwickeln

1. Lehrjahr

• Eigenveranstaltungen vermarkten und auswerten

• den Jahresabschluss vorbereiten und auswerten

• unternehmerisches Handeln mitgestalten

• Projekte planen, durchführen und auswerten

Es ergeben sich zusätzliche Möglichkeiten für berufliche Entwicklung und Karriere, abhängig von der bisherigen beruflichen Ausbildung. Dies kann durch eine Aufstiegsweiterbildung wie der/die Fachwirt/-in für Tourismus erfolgen. Alternativ besteht auch die Option eines Studiums, beispielsweise in den Studiengängen Tourismusmanagement oder Betriebswirtschaftslehre, um sich beruflich weiterzuentwickeln.