Deine Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) bei der callplus telemarketing GmbH

Du suchst eine Ausbildung, bei der Du deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenfreundlichkeit voll ausleben kannst? Dann ist die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) bei der callplus telemarketing GmbH das Richtige für Dich!

Ausbildungsinhalte

Deine praktische Ausbildung findet wöchentlich im Ausbildungsbetrieb statt. Insgesamt dauert die Ausbildung 2 Jahre. Folgende Schwerpunkte erwarten Dich bei der praktischen Ausbildung:

• Kommunikation mit Kunden und führen schriftlicher Korrespondenz (unter Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen)
• Beantwortung von Kundenanfragen, bearbeiten von Aufträgen und Reklamationen
• Kundenbedarfsanalyse, telefonische Beratung und Anbieten von Problemlösungen
• Aktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und Interessenten
• Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Projekten (z.B. Marketingaktionen)

Aufgaben von Servicefachkräften für Dialogmarketing (m/w/d)

Als Auszubildender (m/w/d) erwirbst Du Kenntnisse zum fachlichen Beraten von Kunden, bearbeitest Aufträge, Anfragen und E-Mails, nimmst Reklamationen und Beschwerden auf. Du erlernst Kundenbindungsmaßnahmen umzusetzen und verkaufst Produkte am Telefon. In der Ausbildung wird weiterhin die Planung und Steuerung von Telemarketingprojekten vermittelt.

Anforderungen

• guter Realschulabschluss
• Computerkenntnisse
• ein überdurchschnittliches Ergebnis beim IHK Eignungstest
• gutes Deutsch in Wort und Schrift
• mathematische Fähigkeiten
• Selbstständigkeit
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Lernbereitschaft
• Motivation
• Flexibilität
• Kreativität