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Call- Center- Agent/in

Allgemein

Ausbildungsdauer: 2-12 Monate (Vollzeit/ Teilzeit)
Ausbildungsform: Aus- bzw. Weiterbildung bei privaten Bildungsträgern oder Industrie- und Handelskammern
Inhalt:  Annehmen von Kundenanrufen
- Führen von Beratungsgesprächen
- Entgegennahme von Bestellungen und Reklamationen
- Protokolation von Sachanträgen
- Erarbeitung von Problemlösung
- Beantwortung von Kundenfragen
- Anrufen von potentiellen Kunden
- Vorstellung und verkauf von neuen Produkten und Dienstleistungen
- Durchführung von Umfragen

Verdienst:
keine Aus- bzw. Weiterbildungsvergütung

Einsatzbereiche:
Arbeit in Call- und Contact-Centern und in Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen.

 

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